Problemstellung und Kundenanfrage
Der Kunde hatte zuvor Werbekampagnen auf Google Ads und Meta Ads (Instagram, Facebook) gestartet, doch diese erzielten nicht die erwarteten Ergebnisse. Das Hauptziel bestand darin, in kürzester Zeit einen stetigen Zufluss an Leads und Kunden zu gewinnen, da das Unternehmen neu war und einen schnellen Start benötigte.
Ansatz und Strategie
Analyse der aktuellen Situation:
- Zugriff auf die Werbekonten des Kunden erhalten.
- Die Effektivität der zuvor gestarteten Kampagnen bewertet.
- Fehler im Zielgruppen-Targeting, in der Kampagnenstrategie und in den Conversion-Einstellungen identifiziert.
- Festgestellt, dass die Creatives des Kunden von hoher Qualität waren, jedoch ineffizient in den Kampagnen eingesetzt wurden.
Strategieentwicklung:
- Hauptfokus auf Meta Ads (der Kunde entschied sich gegen die Nutzung von Google Ads).
- Testen neuer Zielgruppen-Cluster für präziseres Targeting.
- Nutzung vorhandener Creatives für einen schnellen Kampagnenstart.
- Start von Kampagnen in drei Bereichen:
- Website-Conversions
- Direkte Anfragen (Instagram/Facebook Messenger)
- Lead-Generierung (Meta Ads Formulare)
Phasen der Kampagnenumsetzung
Markt- und Wettbewerbsanalyse:
- Analyse konkurrierender Barbershops in Kiew und deren Werbestrategien durchgeführt.
- Die effektivsten Trigger für die Zielgruppe identifiziert.
Entwicklung von Werbehypothesen:
- Optimale Zielgruppen für Tests bestimmt.
- Drei Hauptstrategien entwickelt:
- Traffic-Steigerung zur Website.
- Nutzung von Lead-Formularen zur Anfragengewinnung.
- Werbung über Direct und Messenger auf Instagram und Facebook.
Start und Testphase:
- Zielgruppen konfiguriert und A/B-Tests gestartet.
- Werbekreativen optimiert.
Erzielte Ergebnisse (Testphase)
Dauer des Werbetests: 15.09.2023 – 27.09.2023
Gesamtergebnisse des Tests:
- 32 Conversions: 11 über die Website, 18 Nachrichten, 3 Lead-Formular-Einsendungen.
- 385 Klicks auf Anzeigen, 73.820 Impressionen.
- 42.789 erreichte Nutzer.
- CTR: 0,52 %
- Kosten pro Lead: 7,90 $
- Kosten pro Website-Conversion: 10,73 $
- Kosten pro Nachricht: 5,77 $
- Kosten pro Klick: 0,64 $
Erzielte Ergebnisse nach der Optimierung (Post-Test-Phase)
Nach der Testphase setzten wir die Arbeit an der Kampagne fort, optimierten Werbestrategien und Creatives, was zu besseren Ergebnissen führte:
Investitionen: 730 USD
Gesamtanzahl der Conversions: 114
- 31 Conversions auf der Website.
- 81 Nachrichten über Instagram/Facebook Messenger.
- 2 Anfragen über das Lead-Formular.
Wichtige Kennzahlen:
- Kosten pro Anfrage: 12,41 USD
- Kosten pro Website-Conversion: 7,85 USD
- Kosten pro Nachricht: 5,71 USD
- Kosten pro Klick: blieb bei 0,64 USD
- CPM (Kosten pro 1.000 Impressionen): unverändert.
Testergebnisse (6.–12. November)
Website-Conversions
- Ergebnis: 13 Conversions
- Durchschnittliche Kosten: 3,09 $
- Gesamtausgaben: 40,16 $
- Fazit: Starke Leistung, Kampagne sollte skaliert werden.
Direkte Anfragen (Instagram/Facebook Messenger)
- Ergebnis: 15 Anfragen
- Durchschnittliche Kosten: 5,08 $
- Gesamtausgaben: 76,20 $
- Fazit: Anfragekosten sind zu hoch, Optimierung erforderlich.
Lead-Generierung (Meta Ads Formular)
- Ergebnis: 2 Bewerbungen
- Durchschnittliche Kosten: 11,69 $
- Gesamtausgaben: 23,38 $
- Fazit: Bewerbungskosten sind zu hoch, Kampagne wurde deaktiviert.
Ergebnisse nach der Optimierung
Nach der Testphase haben wir Zielgruppen aktualisiert, Gebote angepasst und Creatives optimiert.
Wichtige Kennzahlen nach der Optimierung:
- Gesamtinvestition: 730 $
- Gesamtanzahl der Conversions: 114
- 31 Website-Conversions
- 81 Nachrichten über Instagram/Facebook Messenger
- 2 Lead-Formular-Einsendungen
Leistungskennzahlen:
- Kosten pro Lead: 12,41 $
- Kosten pro Website-Conversion: 7,85 $
- Kosten pro Direktnachricht: 5,71 $
- Kosten pro Klick: 0,64 $
Direktnachrichten erwiesen sich als die effektivste Methode zur Kundengewinnung.
Die Lead-Generierung über Meta Ads war ineffektiv und wurde deaktiviert.
Nächste Schritte
Optimierung der direkten Anfragen:
- Testen neuer Zielgruppen.
- Senkung der Kosten pro Anfrage auf 3–4 $.
Skalierung der Website-Conversions:
- Erhöhung des Budgets für effektive Kampagnen.
- Nutzung neuer Zielgruppen-Cluster.
Erkundung zusätzlicher Promotionen:
- Diskussion über mögliche Rabattaktionen.
- Einsatz spezieller Angebote zur Steigerung der Interaktion.
Schlussfolgerungen und Empfehlungen
- Für lokale Unternehmen ist es entscheidend, die Zielgruppe richtig zu konfigurieren und Hypothesen zu testen.
- Flexibilität bei der Auswahl der Werbekanäle ermöglicht eine Optimierung der Kosten und eine Steigerung der Werbewirksamkeit.
- Sonderangebote helfen, die Conversion-Rate zu steigern und den ROI zu verbessern.
Kundenfeedback
Der Kunde war mit den Ergebnissen zufrieden, insbesondere mit der schnellen Reaktionszeit und der Verbesserung der Lead-Kosten. Es wurde darauf hingewiesen, dass eine Nachverfolgung der Kunden, die Termine buchen, aber nicht erscheinen, notwendig ist.
Die Arbeit an der Kampagne wird fortgesetzt, mit dem Fokus auf die Skalierung der effektivsten Strategien.